OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,00%
DENÚNCIAS 7 2,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,60%
DÚVIDAS 9 3,60%
ELOGIOS 10 4,00%
FALE CONOSCO 152 60,80%
RECLAMAÇÕES 18 7,20%
SERVIÇOS 12 4,80%
SUGESTÕES 19 7,60%
URGÊNCIAS 14 5,60%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 164 65,60%
WEBSITE 86 34,40%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,60%
COORDENAÇÃO DE CONTROLE INTERNO 2 0,80%
GABINETE DO PREFEITO 35 14,00%
NÃO INFORMADO 22 8,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 29 11,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE, TURISMO E JUVENTUDE 2 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 5 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E SERVIÇOS URBANOS 6 2,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROJETOS ESPECIAIS 1 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 12 4,80%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 6 2,40%
2018 11 4,40%
2019 9 3,60%
2020 15 6,00%
2021 6 2,40%
2022 20 8,00%
2023 22 8,80%
2024 22 8,80%
2025 14 5,60%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
ABRIL/2025 4 28,57%
MAIO/2025 2 14,29%
JUNHO/2025 3 21,43%
SETEMBRO/2025 5 35,71%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 15 6,00%
MASCULINO 22 8,80%
Quantidade total de manifestações: 37
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 4,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 1,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0,80%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 2,80%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,20%
Quantidade total de manifestações: 34
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 18
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 213
Quantidade total de manifestações: 250

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

91 993071144

Email: esic@santaluziadopara.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Castelo Branco, Nº 635 - Centro

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 13:00 hs

Última manifestação: 27/09/2025 14:43

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